Usta »govorijo«
Med poslovnim komuniciranjem so sogovorniki drug drugemu v središču pozornosti. Kar dojemajo, je mnogo pestrejše od samih besed. Če odštejemo obleko in obutev, pričesko in ličila, nakit in vonjave, ostaja še sogovornikovo telo. Telo ima nad 550 mišic in ničkoliko drugih sestavin. Pravijo, da obsega govorica telesa okoli 700.000 »izrazov«, se pravi vsaj 100x več kot je obseg besednjaka izobraženega človeka.
Govorica telesa obsega proksemiko (položaj in gibanje ljudi v prostoru), držo in hojo ljudi, gestakulacijo (kretnje rok, nog, glave) in mimiko (izraz obraza, oči).
Tokrat nas je zanimalo, kaj nam lahko povejo različne poze in mimika ustnic. Kaj sporočajo našobljene ustnice in kaj ustnice zategnjene v ostro črto? Nedvomno ima vsaka poza globok znak sporočanja, le prebrati ga moramo znati! Kot vsega nebesednega komuniciranja, pa se je tudi mimike najlažje naučiti ali znebiti s pozornim opazovanjem drugih in samega sebe. Poglejte se v ogledalo, še boljša pa je video kamera za preučevanje lastne mimike. Pomembno je odkriti lastne navade in se jih otresti, še posebej nevarne so živčne kretnje, za katere sploh ne vemo, sogovornike pa lahko zelo motijo in še huje, odražajo naše stanje in živčno stanje ni dober spremljevalec pri sklepanju poslov ter dajanju samozavestnega vtisa.
Kot zelo dober, če ne najboljši, spremljevalec vaših ustnic je nasmeh. Z nasmehom je bolje celo nekoliko pretiravati in se ga, če nam ne gre, naučiti. Vendar ne tako, da nenaravno razvlečemo ustnice, temveč tako, da lica, kot dve jabolki, zavestno dvignemo proti očem. Nasploh velja, da je naravna sproščenost najdragocenejša (kot lastnost in veščina), malo pretiravanja pri kretnjah pa zlepa ni odveč.
Pa poglejmo kaj pove mimika naših ustnic:
Urška Č.
Povzeto po Poslovno komuniciranje: Evropske razsežnosti, Maribor, 2004.
Govorica telesa obsega proksemiko (položaj in gibanje ljudi v prostoru), držo in hojo ljudi, gestakulacijo (kretnje rok, nog, glave) in mimiko (izraz obraza, oči).
Tokrat nas je zanimalo, kaj nam lahko povejo različne poze in mimika ustnic. Kaj sporočajo našobljene ustnice in kaj ustnice zategnjene v ostro črto? Nedvomno ima vsaka poza globok znak sporočanja, le prebrati ga moramo znati! Kot vsega nebesednega komuniciranja, pa se je tudi mimike najlažje naučiti ali znebiti s pozornim opazovanjem drugih in samega sebe. Poglejte se v ogledalo, še boljša pa je video kamera za preučevanje lastne mimike. Pomembno je odkriti lastne navade in se jih otresti, še posebej nevarne so živčne kretnje, za katere sploh ne vemo, sogovornike pa lahko zelo motijo in še huje, odražajo naše stanje in živčno stanje ni dober spremljevalec pri sklepanju poslov ter dajanju samozavestnega vtisa.
Kot zelo dober, če ne najboljši, spremljevalec vaših ustnic je nasmeh. Z nasmehom je bolje celo nekoliko pretiravati in se ga, če nam ne gre, naučiti. Vendar ne tako, da nenaravno razvlečemo ustnice, temveč tako, da lica, kot dve jabolki, zavestno dvignemo proti očem. Nasploh velja, da je naravna sproščenost najdragocenejša (kot lastnost in veščina), malo pretiravanja pri kretnjah pa zlepa ni odveč.
Pa poglejmo kaj pove mimika naših ustnic:
- Napete mišice čeljusti, stisnjene ustnice, brada, potisnjena naprej – upornost.
- Brada omahne navzdol – presenečenje, strah, groza.
- Sproščena, negibna usta – tehtanje, preverjanje.
- Vidni zgornji zobje, rahlo napeta usta, pogled v oči, nekoliko prisiljeno – vljudnosti nasmeh »kako ste kaj«.
- Spodnja ustnica med zobmi – podrejenost, sramežljivost.
- Spodnja ustnica pokriva zgornjo – večvrednost, strah.
- Odprta usta – začudenje, znamenje prekinjanja, hoče besedo.
- Cmokanje z jezikom – samozadovoljstvo, občudovanje, pomislek.
- Dviganje en kot ust – cinizem, ošabnost.
Urška Č.
Povzeto po Poslovno komuniciranje: Evropske razsežnosti, Maribor, 2004.
